Praha (Pressweb) - Služby eshopů se neustále zdokonalují. Aniž bychom si to uvědomili, ocitáme se nevědomky v tomto ohledu na světové špičce. Mnoho českých zákazníků vyžaduje okamžité reakce na své dotazy nebo možnost dodání objednaného zboží mimo pracovní dobu (např. večer nebo o víkendech). České obchody se jim oproti jiným zemím, ke kterým neodmyslitelně patří siesty nebo větší počet státních svátků či mnohem delší dovolená, snaží maximálně vycházet vstříc. Ovšem všechny snahy mají své limity. V našem případě rychlost českých doručovacích služeb a především rychlost bankovních převodů, kdy některé české banky transakce uskutečňují pouze v pracovní dny. I přes to se dá vycházet zákazníkům vstříc jinými výhodami.
Letos v lednu zavedl eshop RCPark.cz, zaměřující se na prodej RC modelů, příslušenství k nim a provádění souvisejícího servisu, osobní odběry svého zboží na více jak 100 kontaktních adresách sítě výdejních míst Zásilkovna.cz. V současnosti je v síti zapojeno 135 výdejních míst a jejich počet dále roste. Aktuálně byly otevřeny pobočky v ostravském OC Laso, Sadské, Hulíně, Košicích, Kladně nebo Hodoníně. Průběh vyzvednutí se od běžného osobního odběru nijak neliší. Jediné, co je v tomto případě doručení zásilky omezeno, je hmotnost na 5 kg a velikost do 70 cm šířky či výšky. Do tohoto limitu se vejde drtivá většina objednávek v eshopu RCPark.cz.
Osobního odběru přes síť Zásilkovna.cz využily již tisíce zákazníků, kteří jsou s touto formou předání objednaného zboží ve svém či nedalekém městě velmi spokojeni. Sama o sobě přispívá ke zvyšování zákaznického komfortu, který je pro české eshopy typický. Jelikož je u nás mezi obchodníky velký konkurenční boj, mohou se zákazníci v brzké době těšit na další novinky a vylepšení.
Již skoro běžným benefitem nákupu přes internet patří odpuštění poplatku za dopravu při nákupu za vyšší částky. Eshop RCPark.cz má svůj limit v současnosti stanoven na 5000 Kč. Takže při objednávce nad tuto částku si může nakupující zvolit jakýkoliv způsob dopravy, aniž by jej musel hradit.
S garancí vrácení peněz do 14 dnů bez udání důvodu se celkově jedná o velmi snadnou a především i bezpečnou formu nákupu, ať zákazníka zajímají RC modely tanků, aut, lodí nebo letadel. Hitem jsou zejména RC modely vrtulníků v cenových hladinách od 459 Kč do 45 990 Kč. Škála, ze které lze vybírat, je skutečně široká a zájemce o tyto modely při výběru nemusí brzdit obavy z toho, zda vysněné zboží skutečně dostane. Podobně jako stovky dalších zákazníků i on bude zařazen do nezávislého hodnocení nákupu známým srovnávačem cen Heuréka.cz, takže nákup ohodnotí. A na základě předchozích hodnocení ostatních se může rozhodnout, zda nákup opravdu uskuteční. V současné době má obchod také díky zavedení dodání přes Zásilkovnu velmi vysoké 96 procentní kladné hodnocení a podle zákazníků jim zboží dorazilo průměrně do 3-4 dnů. To je u tohoto druhu zboží velmi příznivá průměrná doba dodání. Mnohé modely totiž skladem ani být nemohou, a proto je obchodník objednává individuálně až na základě konkrétní objednávky.
Reakce obchodu RCPark.cz jsou rychlé a především odpovídají na všechny zákaznické dotazy a také na zpětné vazby na Heuréce. Pokud by přece jen během nákupu nějaký i administrativní problém nastal, doporučujeme jej okamžitě řešit přímo s obchodem, který se snaží zákazníkům vycházet maximálně vstříc. Řešit stížnosti formou komentářů na Heuréce je příliš pozdě a možnost rychlé reakce obchodníka se tím snižuje, neboť preferuje ty zákazníky, kteří se na obchod obrací přímo.
Už po čtvrt roce je možné hodnotit zavedení osobních odběrů přes Zásilkovnu jako velmi pozitivní krok, který eshopu RCPark.cz dopomohl společně s dalšími velmi kvalitními službami k vyššímu hodnocení na Heuréce.
