dTest: Řada e-shopů neví, že platí nový občanský zákoník

Zadavatel: Časopis dTest | 20.2.2014 | Obchod, e-commerce

Praha (Pressweb) - Informacím o novém občanském zákoníku nešlo před koncem loňského roku uniknout. Přesto skoro dva měsíce poté, co zákoník vstoupil v účinnost, existuje řada e-shopů, které změnu neregistrují a obchodní podmínky podřizují zrušenému zákonu.

Výsledky průzkumu, který dTest provedl ve 40 e-shopech, jsou šokující. 17 kontrolovaných prodejců ve svých obchodních podmínkách odkazuje na starou právní úpravu. „Čekali jsme problémy s výkladem zákona, to je přirozené při takto rozsáhlé změně úpravy. Ale úplné ignorování jeho existence téměř polovinou prodejců je zarážející,“ říká Miloš Borovička, právní poradce dTestu. A dodává: „Úprava obchodních podmínek o prodávajícím mnohé vypoví. Těžko lze očekávat správné řešení spotřebitelských nároků od prodejce, který ani neví, jakým zákonem se má řídit.“

Do průzkumu byly zařazeny e-shopy s elektronikou, které znají poradci dTestu z dotazů či stížností spotřebitelů na poradenské lince. „Většina velkých hráčů změny reflektovala a podmínky upravila, přesto se mezi nimi najdou výjimky. V nevýhodě jsou malí prodejci bez právního zázemí,“ hodnotí Borovička a doplňuje: „Obchodníci dost riskují, protože porušují informační povinnost ze zákona o ochraně spotřebitele, za což mohou dostat řádově až milionové pokuty.“ V prvních měsících účinnosti nového občanského zákoníku lze očekávat jistou schovívavost České obchodní inspekce, ale prodejci by měli mít alespoň snahu novou úpravu implementovat.

dTest nabízí podnikatelům v této věci pomoc. Na svých webových stránkách zveřejnil vzorové reklamační řády a poskytuje certifikaci souladu obchodních podmínek se zákonem. „Většina úprav nezabere moc času. Pokud se tomu obchodník věnuje, najde dost informací, jak mají obchodní podmínky vypadat, případně mu můžeme i pomoci,“ uzavírá Borovička.

Průzkum zkoumal aktuálnost odkazů na právní úpravu, ale nehodnotil konkrétní kvalitu jednotlivých obchodních podmínek. Výsledky průzkumu najdete na adrese www.dtest.cz/pruzkum_NOZ.

 

Kontakty pro média:

Miloš Borovička, borovicka@dtest.cz, tel.: +420 602 519 828
Vanda Jarošová, jarosova@dtest.cz, tel.: +420 731 789 110

Témata: nový občanský zákoník, obchodní podmínky | Region: ČR

Redakční poznámka: Za pravdivost obsahu odpovídají zadavatelé jednotlivých článků.

Zadavatel:

Časopis dTest

Černomořská 10
101 00 Praha-Vršovice
Obrázek uživatele dTest
Poradenská linka časopisu dTest na čísle 299 149 009 je v provozu každý pracovní den od 9 do 17 hodin. Spotřebitelé zde za cenu běžného tarifu volání mohou konzultovat s právními poradci časopisu dTest nejrůznější spotřebitelské problémy, se kterými se na českém trhu setkávají. Od spuštění provozu... vice ›
Časopis dTest
Černomořská 10
101 00 Praha-Vršovice
Česká republika
dtest@dtest.cz
Tel: +420 241 404 922